Privacy

Wie zijn wij

Bloem Diezijn Multifloor, Loet 3, 1741 BN Schagen (KvK 37143570), is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens via deze website en in onze winkel.

Vragen over privacy? Mail ons via het privacy-adres onderaan deze pagina.

Welke gegevens wij gebruiken en waarom

• Bestellen: uw naam, e-mailadres en telefoonnummer, en naam, adres en eventueel telefoonnummer van de ontvanger. Nodig om uw bestelling te maken, te bezorgen en u op de hoogte te houden.

• Kaartje en lint: de tekst die u invult, alleen om die op het kaartje of lint te zetten.

• Account (optioneel): naam, e-mailadres, telefoonnummer, uw adresboek en bestelgeschiedenis, zodat u sneller kunt bestellen. Als u die invult ook uw eigen adres en zakelijke gegevens (bedrijfsnaam, KvK- en btw-nummer), die wij bij het afrekenen voorstellen voor de factuur. Heeft u zich ingeschreven op de mailinglijst, dan bewaren wij dat en het moment van inschrijven; afmelden kan altijd via ‘Mijn account’.

• Contact: wat u ons stuurt per mail, telefoon of WhatsApp, om uw vraag te beantwoorden.

• Contactformulier: uw naam, telefoonnummer, e-mailadres en bericht. Deze worden niet op de website opgeslagen, maar alleen per e-mail naar de winkel gestuurd, zodat wij u kunnen antwoorden.

• Aanvraag bloemenabonnement: uw naam, telefoonnummer, e-mailadres, de postcode en het huisnummer van het bezorgadres en uw wensen (zoals kleuren en bloemen die u liever niet ontvangt). Ook deze worden niet op de website opgeslagen, maar alleen per e-mail naar de winkel gestuurd, zodat wij contact met u kunnen opnemen.

• Feedback (optioneel): uw waardering, uw tekst, de pagina, schermgrootte en browser, en alleen als u dat aanvinkt een schermafbeelding van de pagina (ingevulde velden onleesbaar gemaakt). Uw naam en e-mailadres alleen als u die invult (bijvoorbeeld als u een reactie wilt). Wij gebruiken dit alleen om de website te verbeteren.

Met wie wij gegevens delen

• Mollie: voor de online betaling. Mollie verwerkt uw betaalgegevens; wij zien geen bank- of kaartnummers.

• FloraNL: bij bezorging buiten de gemeente Schagen geven wij de gegevens die nodig zijn voor maken en bezorgen (ontvanger, adres, datum, kaarttekst) door aan een collega-bloemist via FloraNL.

• Onze mail- en hostingdienstverleners, alleen om de website en e-mail te laten werken.

• Google-reviews: onze server haalt de openbare score en het aantal reviews van onze winkel op bij Google. Daarbij gaan geen gegevens van u als bezoeker naar Google. Klikt u op de score of op ‘Schrijf een review’, dan gaat u naar Google en gelden de voorwaarden van Google.

• Adrescontrole: bij het invullen van een adres zoeken wij straat en plaats op aan de hand van postcode en huisnummer, in onze eigen kopie van de openbare Basisregistratie Adressen (BAG). Staat het adres daar niet in, dan vragen wij het op bij PDOK (Kadaster). Daarbij gaan alleen de postcode en het huisnummer mee, geen naam of andere gegevens.

Wij verkopen uw gegevens nooit en gebruiken ze niet voor reclame van anderen.

Hoe lang wij gegevens bewaren

• Bestellingen bewaren wij 7 jaar, omdat de belastingwet dat verplicht.

• Een account zonder activiteit zetten wij na 6 maanden uit; u krijgt daarover een mail. Logt u niet opnieuw in, dan verwijderen wij het account en uw adresboek 30 dagen later. Uw bestellingen blijven dan bewaard, maar los van het account.

• U kunt uw account ook zelf verwijderen en uw gegevens downloaden via ‘Mijn account’.

• Feedback bewaren wij maximaal 12 maanden; daarna wordt die automatisch verwijderd.

• Bezoekersstatistieken zijn alleen aantallen per dag; die bewaren wij 25 maanden.

• Doet u mee aan een actie met een bon (bijvoorbeeld de Margrietjespluk), dan bewaren wij uw e-mailadres bij de bon tot 12 maanden na de einddatum van de bon. Voor het spel gebruiken wij een functionele cookie met alleen een willekeurige code; de spelvoortgang verwijderen wij na 6 maanden.

• Voor de beveiliging en om te kunnen laten zien wat er met uw gegevens is gebeurd, houden wij een logboek bij: bijvoorbeeld wanneer een account is aangemaakt of gewijzigd (alleen welke gegevens, niet de inhoud), statuswijzigingen van bestellingen en het IP-adres bij inloggen en wijzigingen. Dat logboek bewaren wij 2 jaar. Uw aan- en afmelding voor de mailinglijst bewaren wij zolang u ingeschreven bent, als bewijs van uw toestemming.

Cookies

Deze website gebruikt alleen functionele cookies, die nodig zijn om de site te laten werken: één voor uw winkelmand, één om ingelogd te blijven (als u een account heeft) één die onthoudt dat u de uitnodiging voor feedback al heeft gezien (24 uur), en tijdens een actie als de Margrietjespluk één met een willekeurige code voor uw spelvoortgang. Een winkelapparaat (de iPad in onze winkel) heeft een eigen cookie om bonnen in te wisselen. Wij gebruiken geen cookies voor statistieken of advertenties, en plaatsen geen cookies van derden.

Bezoekersstatistieken

Om te zien hoe de site gebruikt wordt (welke pagina's en boeketten bekeken, aangeklikt of gedeeld worden, en waar bezoekers vandaan komen), tellen wij bezoeken zelf, op onze eigen server. Daarvoor gebruiken wij geen cookies en geen diensten van derden, zoals Google Analytics.

Wij bewaren alleen aantallen per dag, geen IP-adressen en geen route van een bezoeker door de site. Om bezoekers per dag te kunnen tellen, maken wij van uw IP-adres en browsergegevens een onherleidbare code met een geheim dat elke dag wordt vervangen. Die code en het geheim worden na afloop van de dag verwijderd, zodat u niet over meerdere dagen te volgen bent. De aantallen bewaren wij 25 maanden.

Dit doen wij op grond van ons gerechtvaardigd belang: de site en ons aanbod verbeteren. Staat in uw browser de privacy-instelling ‘Global Privacy Control’ aan, dan tellen wij alleen de paginaweergave, zonder de code.

Uw rechten

U mag uw gegevens inzien, laten verbeteren of laten verwijderen, en bezwaar maken tegen het gebruik ervan. Met een account doet u veel daarvan zelf via ‘Mijn account’. Voor de rest kunt u ons mailen.

Bent u het niet eens met hoe wij met uw gegevens omgaan? Dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Beveiliging

Wij beschermen uw gegevens met een beveiligde verbinding (https), versleutelde wachtwoorden en beperkte toegang tot het beheer.